Eisbergmodell in der Kommunikation

Das Eisbergmodell ist eines der bekanntesten Kommunikationsmodelle und wird in Verkaufs-. Kommunikations-, Rhetorik-, sowie Konfliktmanagement-Seminaren gerne eingesetzt.

Das Modell basiert auf der Tatsache, dass bei einem Eisberg lediglich ein kleiner Teil, nämlich nur ca. 20 % an der Oberfläche sichtbar ist. Die anderen 80%, also der weitaus größtere Teil des Eisbergs, befinden sich dagegen unsichtbar unterhalb der Wasseroberfläche.

Genauso verhält es sich mit der menschlichen Kommunikation, bei der es laut Freud eine sichtbare und eine unsichtbare Ebene gibt.

Das Eisbergmodell soll veranschaulichen, wie Menschen miteinander kommunizieren, was im zwischenmenschlichen Bereich tatsächlich gesagt und was unausgesprochen transportiert wird. Wir sprechen in diesem Zusammenhang auch zwischen der

Die beiden Ebenen von Freuds Eisbergmodell heißen Sachebene und Beziehungsebene.

• Sachebene: Bei ihr handelt es sich um die sichtbare, bewusste Ebene. Hier existieren Fakten, Informationen und Daten.

• Beziehungsebene: Sie verkörpert im Modell die unsichtbare, unbewusste Ebene und lässt sich sogar nochmals in eine „vorbewusste“ (beinhaltet Gefühle und Erfahrungen) sowie unbewusste (beinhaltet Triebe und Instinkte) unterteilen.

Das bedeutet: Der kleinste Teil unserer Kommunikation findet tatsächlich verbal statt. Der weitaus größere Teil wird hingegen nicht verbalisiert, sondern auf der Beziehungsebene übermittelt.

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